Foire aux questions

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Questions générales

Première création de jeu éducatif de la société Apprentice Player, Pokolpok est une application qui aide les enfants à apprendre tout en s’amusant.

Le monde de Pokolpok propose à votre enfant de relever des défis lancés par des jumeaux mayas, Huna et Balanke, dotés de pouvoirs magiques. Tout au long de leur aventure, chaque défi permet un apprentissage précis comme la reconnaissance des couleurs, des lettres, des formes ou encore le calcul. Les jeux éducatifs de Pokolpok s’inspirent du programme de maternelle de l’éducation nationale pour amuser votre enfant tout en lui faisant acquérir de nouvelles connaissances. Et, bien évidemment, la difficulté du jeu est adaptée au niveau de votre enfant (petite section, moyenne section, grande section).

Le terme « Pokolpok » est adapté du mot « Pok’ol pok » qui était un jeu de balle maya pratiqué dès le IIe siècle avant Jésus-Christ. L’objectif de ce jeu, toujours joué en Amérique du Sud, est de mettre le ballon de caoutchouc dans un anneau de pierre. Dans les règles du jeu, la balle ne doit être touchée que par les coudes, les genoux ou bien les hanches, ce qui en fait un véritable spectacle.

Pour connaître la sortie de nos prochains épisodes et être informé des dernières actualités, nous vous invitons à suivre notre page Facebook et notre compte Twitter.

Nous vous conseillons de jouer avec votre enfant à Pokolpok, en particulier s’il a moins de 5 ans. Et d’être disponible s’il est plus âgé. Ainsi vous serez à ses côtés lors de son apprentissage.

Support technique

Non, votre progression est sauvegardée indifféremment de la version de l’application.

Nous travaillons activement à ce que vous puissiez garder vos informations, notamment de progression, même si vous désinstallez l’application.

Si vous ne pouvez pas lancer l’application en cliquant dessus, commencez par redémarrer votre tablette. Si le jeu ne fonctionne toujours pas, mettez le jeu à jour. Relancez le jeu, si le problème persiste mettez l’iOS ou Android à jour. Si votre problème n’est toujours pas résolu, contactez le support technique.

Pour activer ou modifier nos notifications :
– Sous iOS : accédez à « Réglages » > « Notifications » et sélectionnez « Pokolpok ». Plus d’informations ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201925.
– Sous Android : allez dans les « Paramètres » puis rendez vous dans la section « Applications » et sélectionner « Pokolpok ». Une fois sur la vue de l’application, cocher la case « Afficher Notifications ». Plus d’informations ici : http://www.phonandroid.com/debutants-comment-gerer-les-notifications-de-vos-applications.html.

Vérifiez que le son de la tablette n’est pas désactivé. Puis vérifiez que vous n’êtes pas en mode silencieux. Si vous n’avez toujours pas de son, contactez notre support technique.

Redémarrez votre appareil puis mettez le jeu à jour, mettre aussi à jour l’iOS ou Android (en fonction du modèle de votre appareil).
Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter notre support technique.

Utilisation de l’application

Pokolpok est conçu pour les enfants à partir de 3 ans. Il existe trois degrés de difficulté différents correspondant aux différents niveaux de la maternelle.

Chaque jeu et cinématique doivent être terminés au moins une fois. À partir de ce moment, il est possible de les rejouer à volonté simplement en appuyant sur les icônes correspondantes sur la carte du jeu.

picto_children_faqCe bouton vous permet d’accéder aux informations sur la progression de votre enfant.

Vous pouvez accéder aux statistiques dans le menu « Suivi de l’enfant » accessible depuis la carte, ou à partir de l’espace parents.

Si vous ne parvenez pas à accéder à un niveau du jeu, il peut y avoir plusieurs raisons :

  • vous n’avez pas terminé l’épisode précédent icone ciné de la carte épisode non jouableicone jeu de la carte épisode non jouable
  • vous ne l’avez pas encore acheté icone ciné de la carte épisode non acheté icone jeu de la carte épisode non acheté
  • il n’est pas encore disponible dans le jeu icone ciné de la carte épisode non disponible icone jeu de la carte épisode non disponible

Vous pouvez accéder à l’édition du profil de votre enfant à tout moment dans la partie « Profil » du menu « Parents. » Il est possible de modifier le nom du joueur, son avatar, sa date de naissance, son sexe et le degré de difficulté.

Vous avez la possibilité de donner votre adresse mail afin de recevoir les dernières nouvelles concernant Pokolpok ainsi que des cadeaux à venir. Elle ne sera jamais transmise à des sociétés tierces.

Questions commerciales

Pour le moment, l’application est seulement disponible en français. Si vous souhaitez que le jeu soit traduit en une autre langue, envoyez-nous votre demande (cf. contacts).

Si vous êtes sur un appareil de la marque Apple, rendez vous dans sur l’App Store : Pokolpok sur l’App Store.
Si vous êtes sur un appareil Android, vous pouvez télécharger l’application sur Google Play : Pokolpok sur Google Play.

Il faut vous rendre dans la boutique de l’application située dans l’espace parents via l’onglet « Boutique ». Vous devez être connecté à internet et à votre compte apple ou google (en fonction de votre équipement) pour pouvoir acheter puis télécharger les épisodes suivant. Vous pouvez nous suivre sur Facebook et Twitter pour avoir plus d’informations.

Nous travaillons activement à rendre cette fonction disponible le plus rapidement possible.

Le premier épisode est gratuit puis les suivants seront à 1,99 euros l’unité.

Nous contacter

Si, après avoir lu la foire aux questions, vous n’avez pas eu de réponse à votre question et souhaitez nous contacter, envoyez-nous un message à l’adresse suivante : support@apprentice-player.com.